Köpvillkor
PRIS
I priserna ingår EU moms.
FRAKTSÄTT
Escooterfix skickar ditt paket fraktfritt inom Sverige om din order överstiger 600 kr. Annars kostar frakten 29 för lätta små saker, 69 kr för mellantunga saker.Och vissa saker som däck och motorhjul kostar 99 kr att skicka. Paket utanför Sveriges gränser debiteras med en fraktkostnad som automatiskt läggs på ordern vid valt land.
Paketet skickas, beroende på vikt, till din brevlåda eller till närmsta ombud eller valt ombud.
LEVERANSTID
Behandlingen av din order sker samma dag som beställning och därefter levereras det efter 2-3 arbetsdagar (ej lördag, söndag samt andra helgdagar). Paket som ankommer till ombud ligger 10 dagar från ankomstdag innan det automatiskt returneras till oss. Vid ej outlöst paket tillkommer en frakt- och administrationskostnad på 150 kr.
FORCE MAJEURE
Escooterfix reserverar sig för eventuella förseningar som orsakas av till exempel, driftfel, strejk, fel i transportörs distribution eller andra oförutsägbara händelser utanför Better You’s kontroll.
BETALSÄTT
• Kortbetalning med bank- eller kreditkort.
• Klarna
ÖPPET KÖP, ÅNGERRÄTT OCH RETURER
Du som kund har enligt lag alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Får du en delleverans gäller det från dagen du mottagit den sista varan från beställningen. Ångerrätten gäller endast obruten förpackning. Dessutom erbjuder vi en extra generös ångerrätt på 30 dagar.
Vid retur ska ni maila oss på info@escooterfix.com. Viktigt att en lapp eller din följesedel med texten retur och ditt ordernummer finns med i paketet när du returnera produkten.
Kunden bekostar returen och har ansvar för paketet tills det når vårt lager. Vi vill därför att returer skickas med ett spårbart fraktsätt, exempelvis Postnord ”Skicka Direkt”, se länk nedan. Behandling av återbetalning sker när paketet kommit tillbaka till oss och vi kan se att alla berörda produkter finns med och har obruten förpackning.
Postnord Direkt: https://portal.postnord.com/skickadirekt »
Skicka din retur till:
Escooterfix Sverige
Linjegatan 3D
302 50 Halmstad
Lägg ned den medföljande följesedeln i paketet och markera tydligt med en penna ”RETUR” samt vilka produkter du vill returnera.
REKLAMATION
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 1 år efter det att du har tagit emot varan. Vi tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Ni måste behålla kvittot för att utnyttja reklamationsrätten. Skulle varan vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt vid mottagandet av varan. Dolt fel: Anmäls till oss inom 7 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Vid giltigt returärende betalar vi returfrakten. För felaktigt returnerad vara utgår ingen ersättning för varken varan eller returkostnaderna, ej heller får kunden tillbaka varan utan att erlägga ny fraktkostnad. Vid eventuell tvist vi följer ARN:s rekommendationer.
Förslitningssaker som däck och slangar har ingen garanti.
Kontakta info@escooterfix.com eller 0769-778841 och anmäl din reklamation. För din egen skull rekomenderar vi att du fotar produkten som du ska reklamera samt följesedeln. När vi godkänt din reklamation så skickar vi en returfraktsedel via post eller email.
Har du handlat i butik så är det den butiken som hanterar din reklamation.
ÅTERBETALNING
Har du betalt med Klarna så sker återbetalningen från dem, har du betalt via kort så är det din bank som sköter återbetalningen. Vid frågor kring återbetalning kontakta Klarna respektive din bank.